利用状況の計測について
Maison Fleur Nagoyaでは、サイトの読みやすさと予約の使いやすさを改善するため、基本集計と、許可を得た詳しい分析を分けています。計測への同意は予約・閲覧の条件ではありません。
同意前の基本集計
日本からのアクセスと配信基盤で確認できる場合、閲覧ページと予約ボタンのクリック・予約ページへの移動について、日本時間の日別・ページ別・ボタン位置別の回数を保存します。また、HPを開いた入口の流入元をInstagram・TikTok・Threads・X・検索・直接／不明などの固定区分に変換し、日別の合計回数を別に保存します。URL内のutm_sourceを優先し、ない場合は参照元を使います。URL全文や自由なキャンペーン名は保存しません。個人ごとの記録や識別子は作らず、Cookie・端末保存領域を計測目的で使用しません。訪問人数、同じ人の再訪、操作のつながりは分かりません。
日本以外、または地域を確認できない場合は、基本集計も許可を得るまで開始しません。地域情報は可否の判断にだけ使用し、この分析用データベースには保存しません。許可後の基本集計も同じ最小項目です。
許可後の詳しい分析
閲覧ページ、画面サイズと流入元の区分、操作時間の目安、スクロール、案内や予約ボタンの表示・クリック、希望する宿泊月・泊数・人数・予約までの日数、カレンダーの読込結果、エラーの種類、読込速度を記録します。ランダムな識別子で同じタブ内の操作をまとめ、30分以上操作が空いた後のページ表示では新しい識別子にします。端末をまたいだ同一人物の特定はしません。
記録しないもの
氏名、メールアドレス、電話番号、カード情報、自由入力の文章、参照元URL全文、IPアドレスは、この分析用データベースには記録しません。広告追跡や画面録画は使用せず、Google Analyticsへのデータ送信も行いません。
保存と管理
分析画面は運営者専用です。基本集計は直近90日の日別件数、詳しい分析は直近90日分を扱い、古い記録は新しいデータの受信時に順次削除します。公開前・運営者の確認操作はテストとして区別します。通信欠落や拒否設定により全アクセスを記録できるものではありません。
拒否・変更するには
ページ上部の案内、または下部の「計測の設定を変更」からいつでも選び直せます。「拒否する」を選ぶと、このHPの基本集計・詳しい分析の新たな送信を停止します。以前の拒否設定も引き継ぎます。ブラウザーの追跡拒否設定（DNT・GPC）にも従います。設定自体は選択を覚えるためブラウザーに保存し、ストレージが利用できない場合はこのページを開いている間だけ保持します。既に匿名で合算された件数を個人別に取り出したり削除したりはできません。
予約情報と配信基盤の記録
この説明はHP独自の計測についてです。予約・決済に必要な情報の取扱いは下記をご確認ください。ホスティング提供元のOpenAI Sitesが別途記録するアクセス統計・技術的な接続情報は、この設定では制御できません。
メールでお問い合わせいただいた情報
お問い合わせボタンは、お使いのメールアプリまたはGmailの作成画面を開きます。ご自身で送信したメールは、メゾンフルール運営のGmailで受信します。このHPには、お問い合わせ本文を受け付けて保存するフォームはありません。
送信元のメールアドレス、お名前、本文に記載された日程・人数などの情報は、お問い合わせへの回答とその連絡に使用します。日程や人数などの記入は任意です。
お問い合わせメールは、HPの利用状況の計測データとは別に扱います。上記の90日という期間は計測データについての説明で、お問い合わせメールの保存期間ではありません。
お問い合わせ情報の確認・訂正・削除についてのご相談は、下記の窓口へメールでご連絡ください。
予約・宿泊に関する個人情報
取り扱う情報と利用目的
氏名、メールアドレス、電話番号、宿泊日程、人数・子供の年齢、申込総額、規約への同意、予約・支払の識別番号、連絡とメール配信結果を、予約受付、本人確認、料金の精算、不正・二重請求の防止、宿泊案内、お問い合わせ対応に使用します。予約ページでは広告追跡や任意の利用状況計測を行いません。認証用Cookieと必要な操作記録を使用します。
予約と決済を支えるサービス
予約用サーバーはRailwayで運用し、連絡先は暗号化して保存します。Beds24で日程・人数・在庫・料金と入金を管理し、Stripeでカード登録と決済を処理します。カード番号・セキュリティコードはStripeへ直接入力し、当宿の予約データベースには保存しません。Resendで本人確認・予約・宿泊に関するメールを配信し、配信結果を記録します。お問い合わせは宿専用Gmailで受信します。
宿泊者名簿と入室案内
宿泊者全員の名簿はYadminnの専用フォームで登録します。法令上必要な氏名・住所・連絡先等を扱い、日本国内に住所を有しない外国籍の方には国籍・旅券番号と旅券の写しの提出をお願いします。旅券の写しはHPの予約サーバーや通常メールでは収集しません。名簿用のリンク・パスワードと入室方法は本人確認後の予約画面で表示し、公開ページや通常の案内メールには記載しません。
保存期間と保護
予約・支払・連絡の記録は、宿泊の提供、精算、お問い合わせや紛争への対応に必要な期間保存します。宿泊者名簿は3年間、法令上保存が必要な会計等の記録は所定の期間保存します。不要となった個人情報は運営が確認して削除します。予約データベースのアクセスを制限し、暗号化バックアップを使用します。各サービスは保守・安全管理に必要な通信記録を別途保持する場合があります。
お問い合わせ・開示等のご相談
個人情報の取扱責任者はMaison Fleur Nagoya運営の安井友弥です。ご自身の情報の確認、訂正、利用停止・削除のご相談は下記メールへご連絡ください。本人確認のうえ、法令上の保存義務や予約・精算の状況を確認して対応します。